Закрытый раздел базы знаний: программа сертификации дилеров по продаже крепежных изделий

1. Структура обучающего курса для сертификации

1.1. Модули обучения

Базовый уровень (обязательный для всех):

1. Ассортиментная матрица

   • Классификация крепежа по типам и назначению
   • Маркировка и стандарты (DIN, ГОСТ, ISO)
   • Основные материалы и покрытия

2. Техническая экспертиза

   • Подбор крепежа под различные нагрузки и материалы
   • Разбор частых ошибок в подборе
   • Работа с таблицами несущей способности

3. Продажи и маркетинг

   • Скрипты работы с возражениями
   • Упаковка коммерческих предложений
   • Работа с ценовой политикой

Продвинутый уровень (для ключевых дилеров):

• Сложные технические решения
• Работа с проектными институтами
• Управление товарными запасами

1.2. Форматы обучения

pie
    title Форматы подачи материалов
    "Видеоуроки" : 45
    "Интерактивные тесты" : 25
    "Кейсы из практики" : 20
    "Вебинары с экспертами" : 10

2. Процесс сертификации

2.1. Пошаговая схема

flowchart TD
    A[Регистрация дилера] --> B[Доступ к учебным материалам]
    B --> C[Промежуточное тестирование]
    C --> D[Практическое задание]
    D --> E[Финальный экзамен]
    E -->|Успешно| F[Выдача сертификата]
    E -->|Не сдал| G[Повторное обучение]

2.2. Виды сертификатов

3. Интеграция с другими системами

3.1. Связь с производственной базой

flowchart LR
    A[Дилерский портал] -->|API| B[База изделий]
    B --> C[Актуальные теххарактеристики]
    C --> D[Система подбора аналогов]

Функционал:

• Онлайн-проверка наличия позиций
• Автоматический расчет альтернатив при отсутствии
• Доступ к чертежам и 3D-моделям

3.2. Экспертная система для клиентов

Механизм работы:

1. Дилер получает запрос от клиента
2. Через интеграцию проверяет рекомендации
3. Формирует КП с учетом сертификационного уровня

4. Выгоды для участников

4.1. Для производителя

4.2. Для дилеров

Финансовые преимущества:

pie
    title Дополнительный доход дилера Gold
    "Увеличение наценки" : 60
    "Бонусы за объем" : 25
    "Продажа сопутствующих товаров" : 15

Нематериальные бонусы:

• Доступ к закрытым тендерам
• Участие в презентациях
• Приоритетная логистика

5. Мотивационная программа

5.1. Рейтинговая система

Начисление баллов за:

• Прохождение обучения (+100)
• Решенный кейс (+50)
• Отзыв клиента (+30)

Таблица вознаграждений:

5.2. Конкурсы и промо

• “Лучший дилер квартала” - +3% к скидке
• “Технический эксперт” - сертификат на рекламу
• “Самый быстрорастущий” - премиальный набор инструментов

6. Внедрение и поддержка

Этапы запуска:

1. Пилот с 5 дилерами (1-3 мес.)
2. Корректировка программы
3. Постепенное масштабирование

Годовой бюджет:

Окупаемость:

• За счет роста маржинальности: 14-18 месяцев
• За счет сокращения логистических издержек: 8-12 месяцев